Ogólne warunki handlowe

Ważne od 19 czerwca 2024 r.
Wersja: 1.2

Adres do odwiedzin

Warmteshop
Kruisboommolenstraat 9a
8800 Roeselare
Belgia

Internet

www.warmteshop.com

Telefon

+32 51 49 01 69

e-mail

info@warmteshop.be

Numer VAT

BE0826643106

Numer Izby Handlowej

826643106

Ogólne warunki handlowe WARMTESHOP

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Alparom BV, działająca pod nazwą „Warmteshop”, założona pod adresem Kruisboommolenstraat 9a, 8800 Roeselare, Belgia, zarejestrowana w Izbie Handlowej pod numerem 826643106, reprezentowana w tej sprawie przez Pana Verbraaka Augusta

Artykuł 1 Definicje

W niniejszym regulaminie, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej, poniższe terminy są używane w podanym niżej znaczeniu.
Oferta: Każda pisemna oferta lub wycena złożona Klientowi na dostawę Produktów i/lub wykonanie Pracy przez Wykonawcę.
Wykonawca: Wykonawca, który zleca wykonanie prac samodzielnie lub pod swoim nadzorem osobom trzecim, zwany dalej: Warmteshop.
Spółka: Osoba fizyczna lub prawna działająca w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej.
Konsument: Osoba fizyczna, której działalność nie jest związana z wykonywaniem jej zawodu lub działalności gospodarczej.
Klient: Firma lub Konsument, który zawiera Umowę (na odległość) z Wykonawcą.
Usługi: Usługi oferowane przez Warmteshop obejmują wszelkie prace, w najszerszym tego słowa znaczeniu, związane z instalacją i montażem elementów grzejnych.
Umowa: Umowa, na mocy której Warmteshop zobowiązuje się wobec Klienta do stworzenia i dostarczenia materialnego dzieła poza stosunkiem pracy za zapłatę przez Klienta kwoty pieniężnej, z którą niniejsze ogólne warunki handlowe tworzą nierozerwalną całość.

Artykuł 2 Stosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej Oferty Warmteshop, każdej Umowy pomiędzy Warmteshop a Klientem oraz do każdej pracy oferowanej przez Warmteshop.
Przed zawarciem Umowy (na odległość) Klient otrzyma niniejszy regulamin. Jeżeli nie będzie to możliwe, Warmteshop poinformuje Klienta o sposobie dostępu do regulaminu.
Odstępstwa od niniejszych warunków nie są zasadniczo możliwe. W wyjątkowych okolicznościach odstępstwa od niniejszych warunków są dozwolone po wyraźnym pisemnym uzgodnieniu z Warmteshop. Warunki Klienta nie mają zastosowania.
Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie również do dodatkowych, zmienionych zamówień następczych oraz przyszłych zamówień Klienta.
Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków umowy jest lub stanie się częściowo lub całkowicie nieważne, pozostałe postanowienia niniejszych ogólnych warunków umowy pozostaną w mocy, a nieważne/unieważnione postanowienie(a) zostaną zastąpione postanowieniem(ami) o tej samej treści co postanowienie pierwotne.
Wszelkie niejasności dotyczące treści, wyjaśnień lub sytuacji nieobjętych niniejszymi warunkami należy oceniać i interpretować zgodnie z duchem niniejszych warunków.
Jeżeli w niniejszym regulaminie mowa jest o niej/jego, należy to rozumieć również jako odniesienie do niego/jego/jego, jeżeli i w zakresie, w jakim ma to zastosowanie.

Artykuł 3 Oferta

Wszystkie oferty składane przez Warmteshop są niewiążące, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej na piśmie. Jeśli Oferta jest ograniczona czasowo lub ważna pod określonymi warunkami, zostanie to wyraźnie zaznaczone w Ofercie.
Warmteshop jest związany Ofertą tylko wtedy, gdy jej przyjęcie przez Klienta zostanie potwierdzone na piśmie w ciągu 30 dni. Niemniej jednak Warmteshop ma zawarcia Umowy z potencjalnym Klientem z odmówić
Oferta zawiera opis oferowanych Usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić Klientowi właściwą ocenę Oferty. Oczywiste błędy lub pomyłki w Ofercie nie są wiążące dla Warmteshop. Wszelkie zdjęcia i/lub szczegółowe informacje (w tym między innymi przedstawione i/lub dostarczone modele, przykłady dokumentów oraz specyfikacje kolorów, pojemności, funkcjonalności, wymiarów i inne opisy zawarte w szkicach, rysunkach, broszurach i materiałach promocyjnych) zawarte w Ofercie mają charakter wyłącznie poglądowy i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania ani rozwiązania Umowy. Drobne odchylenia, dopuszczalne w branży, są dopuszczalne i nie stanowią podstawy do rozwiązania Umowy.
Jeżeli Oferta opiera się na danych dostarczonych przez Klienta, a dane te okażą się niekompletne i/lub nieprawidłowe lub ulegną zmianie, Warmteshop ma prawo do zmiany stawek, terminów dostawy i/lub cen podanych w Ofercie. Klient zobowiązany jest do zaakceptowania zmienionej sytuacji i wywiązania się z podanych zobowiązań płatniczych.
Oferty nie obowiązują automatycznie w przypadku kolejnych zamówień lub ponownych zamówień.
Podane w ofercie Warmteshop terminy, godziny i terminy dostaw mają charakter orientacyjny i nie uprawniają Klienta do odstąpienia od umowy lub odszkodowania w przypadku ich przekroczenia, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Oferta zbiorcza nie zobowiązuje Warmteshop do dostarczenia części towarów objętych ofertą lub ofertą za odpowiadającą jej część podanej ceny.

Artykuł 4 Zawarcie Umowy

Umowa wchodzi w życie z chwilą zaakceptowania przez Klienta Oferty lub wyceny od Warmteshop lub z chwilą rozpoczęcia prac.
Jeśli Klient zaakceptował Ofertę, składając zamówienie w Warmteshop, Warmteshop potwierdzi zamówienie Klienta na piśmie, e-mailem. Każda Oferta jest ważna maksymalnie przez 30 dni (o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej), po upływie których Warmteshop nie może być dłużej związany Ofertą.
Warmteshop nie jest związany Ofertą, jeżeli Klient mógł rozsądnie oczekiwać lub powinien był zrozumieć, że Oferta zawiera oczywisty błąd lub omyłkę pisarską. Klient nie może dochodzić żadnych praw z tytułu tego błędu lub omyłki pisarskiej.
Oferta jest ważna wyłącznie po złożeniu przez Warmteshop Klientowi pisemnej oferty. Oferta traci ważność, jeśli Produkt lub Usługi, których dotyczy wycena, nie będą w międzyczasie dostępne.
Warmteshop Umowy z potencjalnym Klientem z odmówić zawarcia
W przypadku zawarcia Umowy z Warmteshopem przez kilku Klientów wspólnie, każdy Klient ponosi indywidualną i solidarną odpowiedzialność za realizację zobowiązań każdego Klienta oraz Klientów łącznie.

Artykuł 5 Czas trwania umowy

Umowę zawiera się na czas określony w ofercie, chyba że uzgodniono inaczej.
Klient ma prawo rozwiązać Umowę w całości lub w części w dowolnym momencie. Jeżeli realizacja Umowy została już rozpoczęta, a Klient ją rozwiąże, Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny za całość prac, pomniejszonej o oszczędności uzyskane przez Warmteshop w wyniku rozwiązania Umowy, w momencie dostarczenia przez Warmteshop już wykonanych prac. Jeżeli cena została uzależniona od rzeczywistych kosztów poniesionych przez Warmteshop, cena należna od Klienta zostanie obliczona na podstawie poniesionych kosztów, wykonanej pracy oraz zysku, jaki Warmteshop osiągnąłby z całości prac.
Każda ze stron może rozwiązać Umowę z powodu niewykonania zobowiązania, jeżeli druga strona otrzymała pisemne zawiadomienie o niewykonaniu zobowiązania i wyznaczono jej rozsądny termin na wywiązanie się z zobowiązań, a ona tego nie zrobiła. Dotyczy to również zobowiązań Klienta w zakresie płatności i współpracy.
Zarówno Klient, jak i Warmteshop mogą rozwiązać Umowę w całości lub w części w formie pisemnej, ze skutkiem natychmiastowym, bez konieczności dodatkowego powiadomienia o naruszeniu, jeżeli którejkolwiek ze stron zostanie udzielone moratorium, złoży wniosek o ogłoszenie upadłości lub dana firma zostanie zlikwidowana. W przypadku zaistnienia sytuacji opisanej powyżej, Warmteshop nie jest zobowiązany do zwrotu otrzymanych już kwot ani do zapłaty odszkodowania. Warmteshop ma również prawo do natychmiastowego zwrotu towarów, za które nie zapłacono, i zastrzega sobie prawo do dochodzenia od Klienta dodatkowego odszkodowania.
W przypadku śmierci lub trwałej niezdolności Warmteshop po zawarciu Umowy, każda ze stron może rozwiązać Umowę, o ile, biorąc pod uwagę charakter Umowy, może ona uzasadnić swoje roszczenie do rozwiązania Umowy z powodu śmierci lub trwałej niezdolności. Za wykonane już prace i poniesione koszty Klient jest zobowiązany do zapłaty odszkodowania, które zostanie ustalone w rozsądny sposób i z uwzględnieniem wszelkich okoliczności, w stosownych przypadkach, dla spadkobierców lub następców prawnych Warmteshop.
W przypadku odwołania przez Klienta umówionej wizyty na 24 godziny przed jej rozpoczęciem, Warmteshop ma prawo obciążyć Klienta opłatą za czas zarezerwowany na tę wizytę na podstawie ustalonej stawki godzinowej, a także za wszelkie koszty poniesione już w związku z realizacją Umowy.
W przypadku anulowania przez Klienta obowiązującej Umowy, naliczone zostaną następujące koszty. W przypadku anulowania do jednego miesiąca przed datą rozpoczęcia, Klient zostanie obciążony opłatą w wysokości 20% podanej kwoty. Do trzech tygodni przed datą rozpoczęcia, Klient zostanie obciążony opłatą w wysokości 50% podanej kwoty, a do tygodnia przed datą rozpoczęcia, Klient zostanie obciążony opłatą w wysokości 75% podanej kwoty. Warmteshop zastrzega sobie prawo do naliczenia wyższych kosztów w dowolnym momencie, jeśli poniósł dodatkowe koszty związane z realizacją Umowy.
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność wobec osób trzecich za skutki odwołania i zwalnia Warmteshop z wszelkich roszczeń tych osób trzecich wynikających z tego faktu.

Artykuł 6 Rozwiązanie umowy

W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta, Klient ponosi odpowiedzialność za odszkodowanie. Odszkodowanie to obliczane jest na podstawie utraconych dochodów, w oparciu o średnie branżowe. Odszkodowanie składa się z marży zysku brutto (koszty stałe i zmienne, marża zysku) pomniejszonej o wszelkie niewykorzystane koszty zmienne, takie jak koszty dostawy. Odszkodowanie wynosi 30% ceny zakupu/umowy, chyba że strony uzgodniły inaczej. Odszkodowanie wynosi 50%, jeśli Klient odstąpi od umowy po uprzednim poinformowaniu go o możliwości realizacji (częściowej) dostawy.
Procenty, o których mowa w ust. 1, mają charakter stały, chyba że Warmteshop udowodni, że poniesiona przez niego szkoda jest większa lub Klient uprawdopodobni, że szkoda jest mniejsza.
Rezygnacje najlepiej składać w formie pisemnej. W przypadku rezygnacji ustnej, Warmteshop potwierdzi to na piśmie.
Zgodnie z Umową Konsument może odstąpić od Umowy na piśmie w ciągu 2 dni, licząc od dnia następującego po jej zawarciu, po obniżonej stawce 5% ceny zakupu, przy minimalnej kwocie 500 euro. Jeśli Konsument nie posiada adresu e-mail do sklepu Warmteshop, może również odstąpić od Umowy listem poleconym. W takim przypadku musi udowodnić, za pomocą dowodu nadania z datą, że list został wysłany w ciągu 2 dni.
W przypadku Umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość Konsument nie ponosi kosztów odstąpienia od umowy, jeżeli skorzysta z prawa odstąpienia od umowy przewidzianego dla tego sposobu sprzedaży przepisami prawa.
W przypadku nieuczciwej praktyki handlowej, o której mowa w Ustawie o zwalczaniu nieuczciwych praktyk handlowych, Konsument może odstąpić od Umowy bez ponoszenia kosztów. Ma to miejsce, gdy Konsument został wprowadzony w błąd lub nakłoniony do agresywnego postępowania, lub gdy Konsument był poddany nieuzasadnionej, silnej presji ze strony Warmteshop podczas zawierania Umowy. Konsument musi udowodnić, że tak się stało.

Artykuł 7 Praca dodatkowa i zmniejszona oraz zmiany

Jeżeli w trakcie realizacji Umowy okaże się, że Umowa wymaga dostosowania i/lub uzupełnienia, lub jeżeli na życzenie Klienta konieczne będzie wykonanie dodatkowych Prac w celu osiągnięcia pożądanego rezultatu, Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za te dodatkowe Prace w uzgodnionej wysokości. Warmteshop nie jest zobowiązany do zastosowania się do tego żądania i może zażądać od Klienta zawarcia w tym celu Umowy uzupełniającej.
Jeżeli za Działania ustalono stałą cenę, Warmteshop poinformuje Klienta o dodatkowych kosztach i/lub skutkach finansowych dodatkowej pracy.
Jeżeli i w zakresie, w jakim za wykonanie określonych Czynności uzgodniono stałą cenę, a wykonanie takich Czynności prowadzi do dodatkowych Czynności, których nie można w uzasadniony sposób uznać za uwzględnione w stałej cenie, lub cena musi zostać podwyższona w wyniku nieprawidłowych informacji podanych przez Klienta, które są istotne dla ustalenia ceny (chyba że Warmteshop odkryłby nieprawidłowość informacji przed ustaleniem ceny), Warmteshop ma prawo, po konsultacji z Klientem, obciążyć Klienta tymi kosztami.
W przypadku wad ukrytych lub co najmniej nieprzewidzianych okoliczności, takich jak obecność azbestu i zgnilizny drewna, Warmteshop ma prawo naliczyć dodatkowe koszty, jeśli okoliczności te doprowadzą do konieczności wykonania dodatkowych prac.
Zmiany cen wynikające ze zmian Umowy lub z przepisów prawa podlegają zwrotowi przez Klienta.

Artykuł 8 Ceny i płatności

Wszystkie ceny są co do zasady bez podatku od wartości dodanej (VAT) i innych opłat. W przypadku Konsumentów ceny podane są z uwzględnieniem podatku VAT. W przypadku, gdy Warmteshop realizuje zlecenie (częściowo) w siedzibie Klienta, naliczane są dodatkowe koszty (dojazd, opłaty za dojazd, parking i zakwaterowanie), o ile nie uzgodniono inaczej. Za Prace, które (muszą) zostać wykonane w trybie pilnym lub poza godzinami pracy na życzenie Klienta, może zostać naliczona dopłata zgodnie z wyceną i/lub Umową. W przypadku konieczności wysyłki towaru, Klient zobowiązany jest do pokrycia dodatkowych kosztów z tym związanych.
Klient nie może wywodzić żadnych praw ani oczekiwań z ustalonego z góry budżetu, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej. Jeżeli podana cena jest ceną docelową, może ona ulec zmianie w trakcie realizacji Umowy, chyba że Warmteshop jak najszybciej uprzedził Klienta o możliwości dalszego przekroczenia budżetu i dał mu możliwość ograniczenia lub uproszczenia prac. Warmteshop zobowiązuje się do współpracy w zakresie ograniczenia lub uproszczenia prac w rozsądnych granicach. Dotyczy to również sytuacji, gdy cena zależy od szacowanego czasu wykonania prac.
Jeżeli pomiędzy datą zawarcia Umowy (lub oferty) a jej wykonaniem wystąpią okoliczności powodujące wzrost ceny dla Warmteshop w wyniku przepisów prawa, zmian cen u osób trzecich lub dostawców zaangażowanych przez Warmteshop lub zmian cen wymaganych półproduktów, materiałów, części lub wahań kursów walut, ceł importowych i eksportowych (krajowych i zagranicznych), kosztów wysyłki i/lub dostawy, wynagrodzeń, opłat pracodawcy i/lub składek (społecznych) itp., Warmteshop ma prawo odpowiednio podnieść uzgodnioną cenę lub odszkodowanie i obciążyć nimi Klienta.
Klient zobowiązany jest do wpłacenia uzgodnionej zaliczki w wyznaczonym terminie przed rozpoczęciem realizacji Umowy przez Warmteshop. W każdym przypadku Klient zobowiązany jest do zwrotu kosztów materiałów z góry.
W przypadku gdy Klient ma obowiązek dokonywania płatności okresowych, Warmteshop ma prawo do zmiany obowiązujących cen i stawek w formie pisemnej (wyłącznie) zgodnie z warunkami Umowy, z zastrzeżeniem okresu co najmniej 3 miesięcy od daty zawarcia Umowy, w którym ceny nie ulegną podwyższeniu. W przypadku podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od daty zawarcia Umowy, Klient ma prawo do rozwiązania Umowy w drodze pisemnego oświadczenia. Jeżeli Klient nie powiadomi Warmteshop w ciągu 30 dni od powiadomienia o zmianie ceny o chęci skorzystania z prawa do rozwiązania Umowy, Warmteshop może zasadnie powoływać się na domniemanie, że Klient zaakceptował zmianę ceny.
Klient zobowiązany jest do zapłaty uzgodnionej kwoty w terminie płatności 7 dni.
Klient zobowiązany jest do zapłaty tych kosztów w całości, bez zawieszenia, potrącenia lub kompensaty, na numer konta i dane podane przez Warmteshop. Klient może uzgodnić dalszy termin płatności wyłącznie po otrzymaniu wyraźnej pisemnej zgody od Warmteshop.
Warmteshop ma prawo do potrącenia wszystkich kwot już zapłaconych przez Klienta z zaległych odszkodowań należnych od Klienta.
W przypadku sporu pomiędzy stronami co do liczby przepracowanych i/lub zafakturowanych godzin, wiążąca jest rejestracja czasu dokonana przez Warmteshop, chyba że Klient udowodni inaczej za pomocą przekonujących dowodów przeciwnych.
Jeżeli w trakcie realizacji Umowy powstaną dodatkowe koszty i/lub ryzyko będzie większe (zdaniem Warmteshop), Klient zobowiązany jest do zapłaty za to dodatkowej opłaty.
Zlecenia robocze Warmteshop są dołączane do każdej faktury i określają kwotę do zapłaty przez Klienta. Klient zobowiązany jest do podpisania tych zleceń w celu zatwierdzenia. W przeciwnym razie uznaje się, że Klient w pełni zgadza się z treścią zleceń roboczych.

Polityka gromadzenia danych zgodnie z artykułem 9

Jeżeli Klient nie wywiąże się ze swojego zobowiązania płatniczego i nie wykona go w wyznaczonym 14-dniowym terminie płatności, Klient, będący Spółką, popada w zwłokę. Klient, będący Konsumentem, otrzyma najpierw pisemne upomnienie z terminem 14 dni od daty otrzymania wezwania do zapłaty, wraz z zestawieniem kosztów pozasądowych, jeśli nie wywiąże się ze swoich zobowiązań w wyznaczonym terminie, zanim popadnie w zwłokę.
Od dnia, w którym Klient popadnie w zwłokę, Warmteshop będzie, bez konieczności ponownego powiadamiania o zwłoce, domagać się odsetek ustawowych (handlowych) od pierwszego dnia zwłoki do dnia całkowitej zapłaty oraz odszkodowania za koszty pozasądowe zgodnie z artykułem 6:96 holenderskiego kodeksu cywilnego, obliczanych zgodnie ze skalą z postanowienia o zwrocie kosztów pozasądowego windykacji z dnia 1 lipca 2012 r.
Jeśli Warmteshop poniósł dodatkowe lub wyższe koszty, które są uzasadnione i konieczne, koszty te podlegają zwrotowi. Poniesione koszty sądowe i egzekucyjne również obciążają Klienta.
W przypadku braku dokonania pełnej płatności (jeśli Klient zalega z płatnością), Warmteshop ma prawo do rozwiązania Umowy w drodze pisemnego oświadczenia, bez dalszego zawiadomienia o zwłoce lub interwencji sądowej, lub do zawieszenia swoich zobowiązań wynikających z Umowy, do czasu otrzymania płatności przez Warmteshop lub udzielenia przez Klienta odpowiedniego zabezpieczenia.
Nawet jeśli przed powstaniem opóźnienia w płatnościach ze strony Klienta, Warmteshop będzie miał uzasadnione powody, by wątpić w wiarygodność kredytową Klienta, Warmteshop będzie uprawniony do rozwiązania Umowy bez pisemnego oświadczenia lub interwencji sądowej.

Artykuł 10 Wykonywanie prac

Warmteshop dołoży wszelkich starań, aby wykonać Umowę z najwyższą starannością, jakiej można oczekiwać od dobrego wykonawcy. Wszelkie Prace są wykonywane z zachowaniem zasady „najlepszego wysiłku”, chyba że rezultat został wyraźnie i szczegółowo opisany na piśmie. Warmteshop w żadnym wypadku nie gwarantuje, że wykonane Prace i/lub dostarczone przez niego towary są odpowiednie do celu zamierzonego przez Klienta.
Podczas realizacji Prac, Warmteshop nie jest zobowiązany ani zobowiązany do stosowania się do instrukcji Klienta, jeśli zmienia to treść lub zakres uzgodnionych Prac. Jeżeli instrukcje skutkują dodatkową pracą dla Warmteshop, Klient jest zobowiązany do odpowiedniego zwrotu kosztów dodatkowych lub uzupełniających. Wszelkie instrukcje, wskazówki, porady itp. uznaje się za udzielone za wyraźną zgodą Klienta, jeśli zostały one udzielone przez pracowników, podwładnych i/lub osoby trzecie zaangażowane przez Klienta. Szkody wynikające z nieautoryzowanego udzielenia tych instrukcji itp. lub udzielenia ich poza zakresem zlecenia, obciążają w całości Klienta i stanowią jego ryzyko.
Warmteshop nie ubiega się o pozwolenia ani inne obowiązkowe lub dobrowolne dokumenty i zezwolenia od organów rządowych lub innych instytucji. Klient jest odpowiedzialny za terminowe uzyskanie niezbędnych pozwoleń i/lub zezwoleń. Wszelkie szkody i/lub opóźnienia wynikające z braku tych pozwoleń lub zezwoleń leżą w gestii i na ryzyku Klienta. Klient wyraźnie zwalnia Warmteshop z odpowiedzialności za wszelkie (wtórne) szkody wynikające z braku pozwoleń i zezwoleń. Warmteshop wystawi Klientowi fakturę za te (wtórne) szkody, a Warmteshop jest zobowiązany do ich zrekompensowania.
Warmteshop ma prawo według własnego uznania angażować osoby trzecie do realizacji Działalności.
Warmteshop ma prawo reklamować swoją firmę, jeżeli pracuje w lokalizacji Klienta.
W przypadku zawieszenia Prac na żądanie Klienta, Klient jest zobowiązany do natychmiastowej zapłaty należnego wynagrodzenia za już wykonane Prace oraz poniesione w tym czasie koszty, na pierwsze żądanie Warmteshop. Ponadto Warmteshop ma prawo obciążyć Klienta wszystkimi kosztami wynikającymi z zawieszenia (w tym za godziny zarezerwowane).
Jeżeli po upływie okresu zawieszenia wykonanie Umowy nie będzie mogło zostać wznowione, Warmteshop ma prawo do natychmiastowego rozwiązania Umowy bez ingerencji sądowej, składając Klientowi pisemne oświadczenie. W przypadku wznowienia wykonywania Umowy, Klient zobowiązany jest do pokrycia wszelkich kosztów poniesionych przez Warmteshop w związku z takim wznowieniem.
Klient zobowiązany jest zapewnić, że:

1. Wszystkie informacje, dane i dokumenty niezbędne do realizacji Umowy (w tym mapy, rysunki, przeglądy, podłączenia domowe itp.) muszą zostać udostępnione firmie Warmteshop w odpowiednim czasie i w sposób przez nią pożądany;
2. Warmteshop będzie miał dostęp do miejsca pracy w uzgodnionych terminach i godzinach, pod warunkiem, że miejsce to spełnia obowiązujące wymogi prawne (bezpieczeństwa) i warunki pracy (zgodne lub niezgodne z układem zbiorowym pracy). W przeciwnym razie Warmteshop ma prawo zawiesić działalność do czasu spełnienia tych wymogów, bez ponoszenia odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody (w tym szkody z tytułu opóźnień).
3. Podmioty trzecie zaangażowane przez Warmteshop wykonują swoje Czynności i/lub dostawy w taki sposób, że Warmteshop nie doświadcza żadnych opóźnień ani przeszkód w realizacji Umowy lub Czynności;
4. Warmteshop dysponuje odpowiednią infrastrukturą umożliwiającą terminową dostawę, składowanie i/lub usuwanie materiałów i/lub zasobów (budowlanych);
5. Warmteshop ma w odpowiednim czasie do dyspozycji wszelkie niezbędne rusztowania, zabezpieczenia krawędzi i zabezpieczenia przed upadkiem i inne, które muszą zostać udostępnione przez Klienta, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej na piśmie;
6. Miejsce pracy musi być w takim stanie, aby Warmteshop mógł wykonywać i/lub kontynuować swoją Działalność bez przeszkód;
7. W miejscu prowadzenia prac, warsztat grzewczy posiada przyłącza elektryczne, gazowe i wodne. Klient zobowiązany jest do pokrycia tych kosztów. Za utracone godziny pracy spowodowane przerwami w dostawie wody, gazu lub prądu odpowiada klient
8. Miejsce to musi posiadać wystarczającą infrastrukturę umożliwiającą prawidłową i kompletną zbiórkę odpadów;
9. Miejsce pracy musi (jeśli to możliwe) posiadać odpowiednią przestrzeń, w której narzędzia, maszyny, materiały i inne przedmioty Warmteshop będą mogły być przechowywane bez ryzyka uszkodzenia lub kradzieży. W przypadku kradzieży, utraty lub uszkodzenia, Klient ponosi koszty z tym związane
10. W miejscu prowadzenia prac muszą być dostępne wszelkie inne udogodnienia, których Warmteshop i/lub jego (pod)wykonawcy w uzasadniony sposób zażądają, bez obciążania Warmteshop jakimikolwiek (dodatkowymi) kosztami z tego tytułu.
11. W przypadku prac ziemnych lub związanych z gruntem, Klient jest zobowiązany powiadomić Centrum Informacji o Kablach i Rurociągach (KLIC) co najmniej trzy dni przed rozpoczęciem Prac i przekazać te informacje do Warmteshop. Klient jest również zobowiązany do terminowego poinformowania Warmteshop o wszystkich kablach, rurach oraz wszelkich potencjalnych przeszkodach, utrudnieniach i zagrożeniach. Klient jest zobowiązany do przestrzegania wszystkich instrukcji KLIC. Niedopełnienie tego obowiązku uprawnia Warmteshop do obciążenia Klienta wszelkimi dodatkowymi kosztami.
12. Firma Warmteshop jest informowana o lokalizacji kabli, rur itp. znajdujących się na terenie robót przed ich rozpoczęciem. Jeśli informacje te nie zostaną dostarczone w odpowiednim czasie i w wyniku niewiedzy powstaną szkody, Klient ponosi odpowiedzialność i odpowiada za powstałe koszty. Klient jest zobowiązany zapewnić, aby w przypadku wystąpienia przeszkód w gruncie, wykwalifikowana osoba przeprowadziła wykopy próbne pod nadzorem Klienta.
13. Na prośbę Warmteshop, Klient zobowiązuje się do udostępnienia informacji na temat stanu higienicznego (środowiskowego) gleby przeznaczonej do oczyszczenia, sporządzenia planu bezpieczeństwa i higieny pracy na etapie projektowania i/lub przeprowadzenia lub zlecenia przeprowadzenia inwentaryzacji azbestu przez uznaną i certyfikowaną agencję inwentaryzacyjną (SC 540) i/lub przeprowadzenia przeglądu materiałów budowlanych.
14. Klient zobowiązany jest podjąć wszelkie niezbędne środki w celu zapobiegania uciążliwościom i/lub szkodom dla środowiska, w tym szkodom dla środowiska i wynikowym szkodom w mieniu, towarach i/lub substancjach, spowodowanym przez wibracje.
15. Klient zobowiązany jest również do zadbania o to, aby droga była czysta i aby w przypadku wystąpienia (potencjalnie) niebezpiecznych sytuacji umieszczono odpowiednie ostrzeżenia.

W przypadku nieterminowego wywiązania się przez Klienta z obowiązków, o których mowa w niniejszym artykule, Warmteshop ma prawo wstrzymać wykonanie Umowy do czasu wywiązania się przez Klienta z jego zobowiązań. Koszty związane z opóźnieniem i/lub koszty wykonania dodatkowych Prac lub inne wynikające z nich konsekwencje obciążają Klienta i ponoszą jego ryzyko.
Jeżeli Klient nie wywiąże się ze swoich zobowiązań i Warmteshop nie zażąda od Klienta wykonania umowy, nie będzie to miało wpływu na prawo Warmteshop do żądania wykonania umowy w późniejszym terminie.
Materiały budowlane powstałe w wyniku prac, które Klient zadeklarował chęć zachowania, muszą zostać przez niego usunięte. Wszelkie pozostałe materiały budowlane zostaną zutylizowane przez Warmteshop, bez uszczerbku dla jakiejkolwiek odpowiedzialności Klienta.

Artykuł 11 Próbki i modele

Próbki lub modele mogą zostać dostarczone i zainstalowane po konsultacji i dostarczone w terminie do 14 dni. Koszty instalacji tych próbek pokrywa Klient, zgodnie z umową o instalację próbną.
Jeżeli Klient nie powiadomi Warmteshop w ciągu 14 dni od daty dostawy o chęci odbioru produktów, Warmteshop odbierze i zdemontuje produkty. Koszty demontażu ponosi Klient.
Próbki i modele należy traktować wyłącznie jako wskazówki i niekoniecznie odpowiadają w pełni temu, co jest wymagane, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie.

Artykuł 12 (Dostawa)

1. Jeżeli rozpoczęcie, postęp lub realizacja Prac opóźnią się, na przykład z powodu niedostarczenia przez Klienta wszystkich wymaganych informacji lub niedostarczenia ich w odpowiednim czasie, niewystarczającej współpracy, nieotrzymania przez Warmteshop zaliczki w odpowiednim terminie lub z powodu innych okoliczności, za które odpowiada Klient, Warmteshop ma prawo do uzasadnionego przedłużenia terminu realizacji. Uzgodnione terminy realizacji nigdy nie są terminami stałymi. Klient musi pisemnie powiadomić Warmteshop o zwłoce. Podane terminy w żadnym wypadku nie są terminami stałymi.
2. Wszelkie szkody i dodatkowe koszty wynikające z opóźnień z powodu przyczyny wymienionej w ust. 1 obciążają Klienta i mogą zostać naliczone Klientowi przez Warmteshop.
3. Wysyłka i/lub transport zamówionych produktów odbędzie się w sposób określony przez dostawcę Warmteshop, jednak na koszt i ryzyko Klienta. Od momentu dostarczenia do uzgodnionego miejsca, dostarczony produkt będzie transportowany na koszt i ryzyko Klienta. Klient jest zobowiązany do pełnej współpracy przy dostawie na pierwsze żądanie Warmteshop. Odbiór produktów przez Klienta z Warmteshop stanowi dowód, że produkty zostały odebrane w dobrym stanie, chyba że na paragonie wyraźnie zaznaczono jakiekolwiek uszkodzenia.
4. W przypadku realizacji etapowej lub gdy wymagana jest zgoda Klienta, Warmteshop ma prawo wstrzymać realizację Umowy do czasu uzyskania zgody Klienta. Maksymalny termin na udzielenie zgody wynosi 7 dni kalendarzowych. Brak zgody Klienta w tym terminie uznaje się za milcząco akceptujący dostarczoną pracę.
5. Warmteshop dołoży wszelkich starań, aby ukończyć Działania w uzgodnionym terminie, w takim zakresie, w jakim można tego rozsądnie oczekiwać.
6. Gdy mowa jest o dniach roboczych, rozumie się przez to wszystkie dni kalendarzowe (robocze) z wyjątkiem uznanych świąt państwowych i weekendów.
7. Klient ponosi samodzielną odpowiedzialność za zarządzanie, użytkowanie i konserwację przedmiotów wyprodukowanych i/lub dostarczonych przez Warmteshop.
8. Jeżeli Warmteshop wskazał, że dzieło jest gotowe do odbioru, a Klient nie dokona jego inspekcji w rozsądnym terminie i nie odbierze go, z zastrzeżeniami lub bez, ani nie użyje, nie zmodyfikuje lub nie zleci modyfikacji, uznaje się, że Klient milcząco przyjął dzieło. Drobne wady, które można naprawić w okresie konserwacji, nie stanowią podstawy do odmowy odbioru dostarczonego dzieła, o ile nie uniemożliwia to jego uruchomienia. Po odbiorze dzieło uważa się za ukończone.
9. Po dostarczeniu praca jest na ryzyko Klienta. W związku z tym Klient pozostaje odpowiedzialny za cenę, niezależnie od zniszczenia lub pogorszenia jakości pracy z przyczyn niezależnych od wykonawcy.
10. Warmteshop nie ponosi odpowiedzialności za wady, które Klient powinien był rozsądnie wykryć w momencie dostawy, z wyjątkiem przypadków umyślnego działania lub celowego niedbalstwa ze strony Warmteshop.
11. Warmteshop ma prawo dostarczyć i/lub wykonać Pracę w częściach, przy czym każda częściowa dostawa i/lub wykonanie może być fakturowane osobno.

Artykuł 13 Konserwacja

W uzgodnionym terminie Warmteshop przeprowadzi konserwację i/lub naprawę. Zakres obowiązku konserwacji obejmuje zakres wyraźnie uzgodniony przez strony. Warmteshop poinformuje Klienta o wszelkich okolicznościach, które mogą mieć wpływ na (dostępność) konserwacji.
Klient jest zobowiązany zgłosić wszelkie wady, błędy lub inne usterki do Warmteshop na piśmie. Warmteshop naprawi wady i/lub wprowadzi ulepszenia tak szybko, jak to możliwe i w miarę swoich możliwości, zgodnie ze swoimi standardowymi procedurami. W razie potrzeby Warmteshop ma prawo do wstępnego wdrożenia rozwiązań tymczasowych, po czym, w porozumieniu z Klientem, może opracować i wdrożyć rozwiązanie trwałe.
Klient zobowiązany jest do podjęcia współpracy ze sklepem Warmteshop na pierwsze żądanie.

Artykuł 14 Zawieszenie

Warmteshop jest uprawniony do zawieszenia realizacji swoich zobowiązań lub do natychmiastowego rozwiązania Umowy, ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli:
1. Klient nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań wynikających z Umowy, nie wywiązuje się z nich w całości lub nie wywiązuje się z nich w terminie;
2. Warmteshop po zawarciu Umowy ma uzasadnione obawy, że Klient nie wywiąże się ze swoich zobowiązań;
3. Od Klienta zażądano wniesienia zabezpieczenia lub zadatku na poczet wykonania zobowiązań wynikających z Umowy przy jej zawieraniu, a zapłata ta nie została dokonana lub jest niewystarczająca;
4. Jeżeli z powodu opóźnienia ze strony Klienta nie można oczekiwać od HEATXL wywiązania się z Umowy na pierwotnie ustalonych warunkach, Warmteshop ma prawo do rozwiązania Umowy.
5. Jeżeli wystąpią okoliczności, których charakter uniemożliwia racjonalne żądanie od Warmteshop wykonania Umowy w jej obecnej formie.
Jeżeli przyczyna rozwiązania umowy leży po stronie Klienta, Warmteshop ma prawo dochodzić odszkodowania od Klienta.
W przypadku przedwczesnego rozwiązania Umowy przez Warmteshop, Strony uzgodnią przekazanie wszelkich Prac, które pozostały do wykonania, osobom trzecim, jeśli rozwiązanie Umowy leży po stronie Klienta. Koszty przekazania ponosi Klient. Warmteshop poinformuje Klienta o tych kosztach z jak największym wyprzedzeniem. Klient jest zobowiązany do ich zapłaty w wyznaczonym terminie, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Artykuł 15 Gwarancja

Wszystkie gwarancje są wyraźnie uzgodnione na piśmie. Gwarancje nigdy nie wykraczają poza to, co zostało wyraźnie uzgodnione.
Warmteshop wykona Pracę zgodnie ze standardami branżowymi. Wszelkie udzielone gwarancje będą ograniczone do tego, co zostało wyraźnie uzgodnione na piśmie i wyłącznie w zakresie, w jakim gwarancja została otrzymana od dostawców. W okresie gwarancyjnym Warmteshop gwarantuje właściwą i standardową jakość dostarczonych towarów.
Klient może powołać się na gwarancję udzieloną przez Warmteshop tylko wtedy, gdy w całości wywiązał się ze swoich zobowiązań płatniczych.
W przypadku zasadnego powołania się Klienta na uzgodnioną gwarancję, Warmteshop jest zobowiązany do bezpłatnej naprawy lub wymiany dostarczonego towaru. W przypadku wystąpienia dodatkowych uszkodzeń, zastosowanie mają odpowiednie postanowienia dotyczące odpowiedzialności zawarte w niniejszych ogólnych warunkach handlowych. Jeżeli naprawa towaru nie jest racjonalnie możliwa, Konsument ma prawo do pisemnego odstąpienia od Umowy lub żądania obniżenia uzgodnionej ceny lub odszkodowania.
Gwarancja wygasa w momencie upływu okresu gwarancji, wygaśnięcia obowiązku gwarancyjnego, wprowadzenia przez Klienta zmian w dostarczonym towarze lub/i w dostarczonym towarze albo niewłaściwego użytkowania, obróbki lub konserwacji towaru, zdaniem Warmteshop.

Artykuł 16 Przeniesienie ryzyka

Ryzyko kradzieży, utraty, przywłaszczenia lub uszkodzenia danych, dokumentów, oprogramowania, plików danych i/lub przedmiotów wykorzystywanych, tworzonych lub dostarczanych w ramach realizacji Umowy przechodzi na Klienta w momencie ich faktycznego przekazania do dyspozycji Klienta.

Artykuł 17 Prywatność, przetwarzanie danych i bezpieczeństwo

Warmteshop traktuje dane (osobowe) Klienta i Użytkowników strony internetowej z należytą starannością i będzie je wykorzystywać wyłącznie zgodnie z polityką prywatności. Na żądanie, Warmteshop poinformuje o tym osobę, której dane dotyczą.
Jeżeli na mocy Umowy firma Warmteshop będzie zobowiązana do zapewnienia bezpieczeństwa informacji, bezpieczeństwo to będzie zgodne z ustalonymi specyfikacjami i będzie zapewniać poziom bezpieczeństwa, który będzie uzasadniony, biorąc pod uwagę stan wiedzy technicznej, wrażliwość danych i związane z tym koszty.

Artykuł 18 Siła wyższa

Warmteshop nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli nie może wypełnić swoich zobowiązań wynikających z Umowy z powodu wystąpienia siły wyższej.
Przez siłę wyższą po stronie Warmteshop rozumie się w każdym przypadku, ale nie wyłącznie: (i) siłę wyższą dostawców Warmteshop, (ii) nienależyte wywiązanie się z obowiązków przez dostawców, (iii) wady towarów, sprzętu, oprogramowania lub materiałów osób trzecich, (iv) środki rządowe, (v) awarię zasilania, (vi) awarię Internetu, sieci danych i urządzeń telekomunikacyjnych (na przykład z powodu cyberprzestępczości i hakowania) lub innego rodzaju, (vii) klęski żywiołowe, (viii) wojnę i ataki terrorystyczne, (ix) ogólne problemy transportowe, (x) chorobę i/lub strajki personelu Warmteshop oraz (xi) inne sytuacje, które według opinii Warmteshop wykraczają poza jego zakres wpływów i które tymczasowo lub trwale uniemożliwiają wypełnienie jego zobowiązań.
Jeżeli, zdaniem Warmteshop, wykonanie uzgodnionych Działań nie może zostać przeprowadzone w uzgodnionym czasie lub okresie z powodu warunków pogodowych, ekstremalnego ciepła lub warunków terenowych, Warmteshop ma prawo zawiesić związane z nimi Działania i przedłużyć Umowę o czas trwania nieprzepracowanych dni, bez ponoszenia odpowiedzialności.
W przypadku trwania siły wyższej przez okres dłuższy niż dwa miesiące, każda ze stron może wypowiedzieć Umowę w formie pisemnej. Jeżeli jakiekolwiek usługi w ramach Umowy zostały już wykonane, płatność zostanie dokonana proporcjonalnie, bez dalszej odpowiedzialności za te usługi ze strony którejkolwiek ze stron wobec drugiej.

Artykuł 19 Ograniczenie odpowiedzialności

Jeżeli świadczenie Usług przez Warmteshop pociąga za sobą odpowiedzialność Warmteshop wobec Klienta lub osób trzecich, odpowiedzialność ta będzie ograniczona do kosztów naliczonych przez Warmteshop w związku z realizacją zlecenia (po odliczeniu wartości faktury, z wyłączeniem kosztów materiałów i bez podatku VAT), chyba że szkoda jest wynikiem umyślnego działania lub lekkomyślności graniczącej z umyślnym działaniem Warmteshop. W każdym przypadku odpowiedzialność będzie ograniczona do maksymalnej kwoty odszkodowania wypłacanej przez towarzystwo ubezpieczeniowe za każde roszczenie w ciągu roku.
Warmteshop nie ponosi odpowiedzialności za szkody następcze jakiegokolwiek rodzaju, szkody pośrednie, szkody w działalności gospodarczej, utratę zysków i/lub poniesione straty, utratę oszczędności lub szkody spowodowane stagnacją w działalności gospodarczej.
Jeżeli po dostarczeniu praca okaże się wadliwa, za którą Warmteshop ponosi (udowodnioną) odpowiedzialność, Warmteshop musi mieć możliwość usunięcia wad w rozsądnym terminie, bez uszczerbku dla odpowiedzialności za szkody wynikające z wadliwej dostawy, chyba że koszty naprawy byłyby niewspółmierne do interesu Klienta w naprawie zamiast odszkodowania.
W przypadku pomiarów, Warmteshop nie ponosi odpowiedzialności za szkody następcze, w tym za zamówienie niewłaściwych i/lub błędów w materiałach, konfigurację GPS i/lub wykonanie pomiarów. Klient i/lub wykonawca ostatecznie odpowiedzialny za wykonanie Prac lub zlecenia musi przeprowadzić kontrolę końcową i jest za nią odpowiedzialny.
Jeżeli (konsekwencje) nienależytego wykonania prac wynikają z wad lub nieodpowiedniości materiałów dostarczonych przez Klienta, konsekwencje te ponosi Klient, chyba że Warmteshop naruszył obowiązek ostrzeżenia lub w inny sposób nie wykazał się kompetencjami lub starannością w odniesieniu do tych wad. Warmteshop nie ponosi również odpowiedzialności za przedwczesne uruchomienie części lub całości prac przez Klienta.
Warmteshop nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku osiadania gleby, gruntu i/lub wierzchniej warstwy gleby, jeśli osiadanie nie jest związane z ich zastosowaniem, przetwarzaniem lub obróbką.
Klient ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku prac wykonanych przez Klienta lub przez osoby trzecie zlecone przez Klienta, a także w wyniku dostaw. Szkody powstałe w wyniku użycia materiałów wskazanych przez Klienta i/lub wykonania projektu dostarczonego przez Klienta również obciążają w całości koszt i ryzyko Klienta.
Warmteshop nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia w ruchu w miejscu wykonywania Prac.
Klient ponosi ponadto odpowiedzialność za utratę i/lub kradzież lub uszkodzenie towarów, narzędzi, maszyn, materiałów itp., których Warmteshop używa i/lub które przechowuje w siedzibie Klienta w związku z realizacją umowy podczas wykonywania Prac, w tym za szkody spowodowane niedoskonałościami, wadami itp. w miejscu wykonywania Prac.
Jeżeli po zawarciu Umowy okaże się, że plac budowy lub prace są zanieczyszczone, np. azbestem, lub że w wyniku prac wydostają się zanieczyszczone materiały budowlane, Klient ponosi odpowiedzialność za skutki wynikłe z tego dla wykonania prac.
Warmteshopnie ponosi odpowiedzialności za szkody będące lub mogące być wynikiem jakichkolwiek działań lub zaniechań opartych na (niekompletnych i/lub nieprawidłowych) informacjach zawartych na stronie internetowej lub na stronach internetowych, do których prowadzą linki.
Warmteshop nie ponosi odpowiedzialności za poprawność i kompletność przekazu treści wiadomości e-mail wysyłanych przez lub w imieniu Warmteshop, ani za ich terminowe otrzymanie.
Uszkodzenia powstałe w wyniku obróbki materiałów naturalnych, takie jak kurczenie się i rozszerzanie drewna, nie powodują odpowiedzialności Warmteshop, chyba że nastąpiło to umyślnie lub z powodu celowej lekkomyślności. Naprawa uszkodzeń powstałych w wyniku obróbki materiałów używanych jest uważana za dodatkową pracę.
Wszelkie roszczenia Klienta z tytułu wad i usterek Warmteshop wygasają, jeżeli nie zostaną zgłoszone Warmteshop na piśmie i z uzasadnieniem w ciągu roku od momentu, w którym Klient dowiedział się lub mógł się dowiedzieć o faktach, na których opiera swoje roszczenia. Odpowiedzialność Warmteshop wygasa po upływie roku od rozwiązania Umowy między stronami.
Prace mogą unieważnić gwarancje osób trzecich, w tym gwarancje producenta. Warmteshop nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Klienta w wyniku utraty roszczeń gwarancyjnych osób trzecich.

Artykuł 20 Zastrzeżenie i dokładność informacji

1. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za dokładność, rzetelność i kompletność wszelkich danych, informacji, dokumentów i/lub zapisów przekazanych Warmteshop w ramach Umowy. Klient pozostaje odpowiedzialny za to, nawet jeśli dane te pochodzą od osób trzecich. Jeżeli Warmteshop wie lub powinien był wiedzieć o nieścisłościach w zleceniu, w tym o błędach lub wadach w planach, rysunkach, obliczeniach, specyfikacjach lub instrukcjach wykonawczych dostarczonych przez Klienta, Warmteshop jest zobowiązany do powiadomienia o tym Klienta.
2. Klient zwalnia Warmteshop z wszelkiej odpowiedzialności wynikającej z niedopełnienia obowiązków wynikających z poprzedniego punktu lub niedopełnienia ich w odpowiednim terminie.
3. Klient zwalnia Warmteshop z odpowiedzialności za roszczenia osób trzecich dotyczące praw własności intelektualnej w odniesieniu do danych i informacji dostarczonych przez Klienta, które mogą zostać wykorzystane w realizacji Umowy.
4. Klient jest odpowiedzialny za uzyskanie wszystkich wymaganych pozwoleń (budowlanych). Klient zwalnia Warmteshop z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia wynikające z braku pozwoleń (budowlanych).
5. Jeżeli Klient udostępnia Warmteshopowi pliki elektroniczne, oprogramowanie lub nośniki danych , Klient gwarantuje, że są one wolne od wirusów i wad.
6. Klient zobowiązuje się również zabezpieczyć Warmteshop przed wszelkimi szkodami, grzywnami, karami pieniężnymi, roszczeniami i innymi środkami rządowymi.

Artykuł 21 Skargi

1. Jeśli Klient jest niezadowolony z usług lub produktów Warmteshop albo ma jakiekolwiek inne zastrzeżenia dotyczące realizacji zamówienia, jest zobowiązany zgłosić te reklamacje jak najszybciej, nie później jednak niż dwa tygodnie od wystąpienia przyczyny będącej przyczyną reklamacji. Reklamacje można składać na adres info@warmteshop.be, wpisując w temacie wiadomości „reklamacja” lub dzwoniąc pod podany numer telefonu.
2. Reklamacja musi zostać odpowiednio uzasadniona i/lub wyjaśniona przez Klienta, aby Warmteshop mógł rozpatrzyć reklamację.
3. Warmteshop odpowie na reklamację najszybciej jak to możliwe, nie później jednak niż w terminie 5 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
4. Strony podejmą próbę wspólnego znalezienia rozwiązania.

Artykuł 22 Prawo właściwe

Stosunek prawny między Warmteshop a Klientem podlega prawu belgijskiemu. Zastosowanie Konwencji Wiedeńskiej o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) jest wyraźnie wyłączone.
Warmteshop może jednostronnie zmienić niniejszy regulamin. Aktualna wersja jest dostępna na stronie internetowej.
Wszelkie spory wynikające z Umowy pomiędzy Warmteshop a Klientem lub mające z nią związek będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla miasta Kortrijk, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wskazują na właściwość innego sądu.

Roeselare, 19 czerwca 2024